Købsvilkår for fjernsalg (”Købsvilkår”)

1    Anvendelsesområde

1.1    Nærværende Købsvilkår gælder alle køb foretaget som fjernsalg hos LVI Danmark ApS, herunder ved køb af varer via virksomhedens webshop,
 såfremt der ikke er indgået nogen anden skriftlig aftale mellem kunden og LVI Danmark ApS. 

1.2    LVI Danmark ApS opfordrer alle kunder til at læse Købsvilkårene omhyggeligt igennem, inden kunderne handler hos os, herunder inden de foretager køb af varer via vores webshop.

1.3    Købsvilkårene gælder både for virksomheds- og privatkunder (forbrugere), idet visse bestemmelser i Købsvilkårene dog kun gælder for privatkunder, herunder f.eks. bestemmelserne om fortrydelsesret i Købsvilkårenes punkt 11.

2    Virksomheden (sælger)

2.1    Sælger er LVI Danmark ApS (CVR nr: 16556092), også kaldet ”LVI Danmark”, ”vi”, ”vores” eller ”os”, med forretningssted på adressen

Hørkær 24, st. tv., 2730 Herlev. 

3    Hjælp og support

3.1    Du kan kontakte os på telefon 57 67 20 99 eller ved at sende en e-mail til info@lvi.dk. Du kan også benytte ”Kontakt os” eller ”Support og service” funktionerne på vores hjemmeside på https://lvi.dk.

4    Webshop

4.1    LVI Danmarks webshop, som er tilgængelig via virksomhedens hjemmeside (lvi.dk), er baseret på funktionerne i software-programmet WM3 og anvender kryptering til beskyttelse af dit kreditkort. De oplysninger, du angiver, når du bestiller en vare via webshoppen, vil først og fremmest blive brugt til vores håndtering af dit køb og i overensstemmelse med vores persondatapolitik for behandling af personoplysninger som nærmere beskrevet under punkt 6.

4.2    Betaling med kreditkort er den betalingsmetode, som bruges i webshoppen, og følgende typer kort kan anvendes:
 

• Dankort, 
• VISA 
• Mastercard
   

5    Køb af varer via webshoppen

5.1    Når du besøger webshoppen på vores hjemmeside, vil du først blive bedt om udtrykkeligt at acceptere nærværende Købsvilkår. Hvis ikke du kan acceptere Købsvilkårene, kan du ikke kunne foretage køb i webshoppen.

5.2    Når en bestilling er gennemført, modtager du en automatisk genereret ordrebekræftelse via e-mail med en oversigt over indholdet af din ordre. 

5.3    Først når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os på den mailadresse, som du har oplyst ved bestillingen, er der indgået en bindende aftale imellem os. Om levering, herunder om forventet leveringstid, henvises der til pkt. 9 i disse Købsbetingelser. 

5.4    For privatkunder er det muligt at fortryde et køb. Du kan læse nærmere herom under ”Fortrydelsesret” i punkt 11 i nærværende købsvilkår.

6    Håndtering af personoplysninger

6.1    De personoplysninger, du angiver, når du bestiller varer via webshoppen, vil først og fremmest blive brugt til vores håndtering dit køb, til levering af den bestilte vare og i tilfælde af fejl ved varen eller hvis du har spørgsmål om dit køb. Du har mulighed for at registrere dig som bruger på webshoppen med en brugerkonto, hvor dine kontaktoplysninger bliver gemt. Det kan gøre fremtidige køb lettere, hvis du regelmæssigt handler i webshoppen. Med en brugerkonto kan du også logge ind og se din købshistorik mm. Vi gemmer følgende personoplysninger om dig, hvis du opretter en brugerkonto: 

a)    Kontaktoplysninger (navn, e-mail, leveringsadresse osv.) 
b)    Login-oplysninger for kontoen (brugernavn, adgangskode)
c)    Identifikation (IP-adresse)

6.2    Vi gemmer som udgangspunkt kun dine personoplysninger, så længe som det er nødvendigt for at gennemføre vores aftale med dig eller så længe du har en brugerkonto hos os. Det kan dog være nødvendigt at gemme dine personoplysningerne i en længere periode, f.eks. af hensyn til vores muligheder for at varetage vores interesser i forbindelse med opståede tvister. Visse stam- og faktureringsoplysninger kan blive gemt i op til 5 år + løbende kalendermåned fra købsdatoen af hensyn til overholdelse af reglerne i bogføringsloven eller anden lovgivning.

6.3    For nærmere information om vores håndtering af personoplysninger, henviser vi til vores persondatapolitik for behandling af personoplysninger, som er tilgængelig på vores hjemmeside: https://lvi.dk. Vi forbeholder os ret til løbende at foretage opdatering af persondatapolitikken.

6.4    Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet på vores hjemmeside, anvender vi dine personoplysninger til udsendelse af vores nyhedsbrev og vi opbevarer som udgangspunkt din e-mailadresse så længe, du fortsat ønsker at modtage vores nyhedsbrev.

6.5    Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan du til enhver tid og gebyrfrit framelde dig igen – enten ved at benytte ”frameld” linket i en modtaget nyhedsmail eller ved at kontakte os. Tilsvarende kan du til enhver tid annullere din brugerkonto på webshoppen via vores hjemmeside.

7    Bankoplysninger

7.1    Virksomheden er registreret hos banken Danske Bank [CVR-nr 61126228] Virksomheden har følgende kontooplysninger:

-    Registreringsnummer: 4955
-    Kontonummer: 4571 0004117999

7.2    Betaling med frigørende virkning kan kun ske med kreditkort via webshoppen eller ved overførsel af betalingen til den ovenfor anførte bankkonto, medmindre vi skriftligt har aftalt andet med dig.

8    Priser

8.1    Oplyser du til os, at du er forbruger, vil priserne i webshoppen blive vist inklusive moms. Oplyser du, at du er en virksomhed, vises priserne eksklusive moms. Samtlige priser angives eksklusive fragtomkostninger (se punkt 9.3 herom). Priser angives altid i DKK (danske kroner).

8.2    Hvis du foretager betaling i anden valuta end DKK, bærer du selv risikoen for eventuelle kursdifferencer, herunder at din faktiske købspris kan afvige fra den på hjemmesiden oplyste pris i DKK.

8.3    Vi tager forbehold for eventuelle moms- og afgiftsændringer som følge af ændringer i lovgivningen, eller som vi af andre årsager ikke selv er ansvarlige for. 

8.4    Vi forbeholder os ret til at afbryde en igangværende ordreoprettelse på grund af skrivefejl, tekniske problemer, mistanke om bedrageri eller lignende. Du vil modtage elektronisk besked, hvis en igangværende ordreoprettelse bliver afbrudt af os samt om årsagen hertil. 

9    Fragt og levering

9.1    Varerne, der tilbydes i webshoppen, er en del af LVI Danmarks normale varesortiment. Vi tager forbehold for, at en vare, der er vist på hjemmesiden, kan være udsolgt, udgået eller af andre årsager ikke er på lager eller ikke kan leveres. Hurtigst muligt efter at du har afgivet en ordre, vil du blive kontaktet, hvis en vare, som du har bestilt, er midlertidigt udsolgt eller hvis det af andre årsager ikke er muligt at levere varen inden for den normale leveringstid. At en vare er midlertidigt udsolgt eller af anden årsag ikke kan leveres inden for normal leveringstid, udgør derfor ikke forsinkelse i købelovens forstand eller anden form for misligholdelse af vores aftale.

9.2    Normal leveringstid for en vare, som er på lager, er 2-5 dage fra det tidspunkt, hvor vi modtager ordren. Varen leveres med PostNord og sendes til den af dig oplyste leveringsadresse eller nærmeste udleveringssted. 

9.3    Leveringsomkostningerne udgør 110 DKK, inklusive moms, og betales af dig. 

10    Betaling

10.1    Betaling for varer, som bestilles via webshoppen, skal ske via kreditkort. Ved modtagelsen af din bestilling reserverer vi det aftalte beløb på dit kreditkort. Vi trækker først pengene fra din konto, når varerne afsendes fra vores lager. 

10.2    Følgende kort kan anvendes:
 

• Dankort 
• VISA
• Mastercard

10.3    Vores samarbejdspartner i forbindelse med håndtering af betalingstransaktioner er PayEx. Eventuelle kortgebyrer eller andre transaktionsomkostninger, der pålægges af PayEx eller kundens kreditkortudsteder, er LVI Danmark uvedkommende. 

10.4    Betalingen sker via en sikker forbindelse. Alle transaktioner foregår via SSL (Secure Socket Layer) og er krypteret. 

11    Fortrydelsesret (gælder kun forbrugere)

11.1    Hvis du er forbruger, har du i medfør af forbrugeraftaleloven som hovedregel ret til at fortryde dine køb og træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for en frist på 14 dage. 

11.2    Fortrydelsesfristen på 14 dage regnes fra den dag, 

a)    hvor du eller en person, som du har bemyndiget hertil, får varerne i fysisk besiddelse
b)    hvor du eller en person, som du har bemyndiget hertil, får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om køb af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

11.3    Visse varer er undtaget fra fortrydelsesret. Det gælder blandt andet software, hvor forseglingen er brudt. Du kan heller ikke anvende fortrydelsesretten, hvis du har taget varen i brug, og brugen har formindsket varens værdi, eksempelvis fordi brugen overstiger hvad er nødvendigt for at du har kunnet vurdere varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på.

11.4    For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os, LVI Danmark ApS, Hørkær 24, st. tv., 2730 Herlev, info@lvi.dk, din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring (eks. ved brev eller via e-mail). Du kan benytte denne standard fortrydelsesformular (klik på linket), men det er ikke obligatorisk. 

11.5    Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

11.6    Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du gør fortrydelsesretten gældende i komplet og i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den ved leveringen. Returvarer sendes til LVI Danmark ApS, Hørkær 24, st. tv., 2730 Herlev. For at sikre at købesummen kan tilbagebetales til dig, skal kundenummer og/eller ordrenummer samt afsender oplyses ved returnering af varen.

11.7    Varen skal emballeres godt, og helst i sin originale emballage med indvendig emballage og sammen med eventuelt tilbehør. Beskadigede varer, eller varer som ikke returneres med alle komponenter, kan som udgangspunkt ikke accepteres som returvarer. Transportskader forårsaget af utilstrækkelig emballering vil være dit ansvar og værditabet vil blive debiteret dig som kunde. 

11.8    Når du bruger din fortrydelsesret, skal du selv betale for fragten i forbindelse med returneringen af varen. Virksomheden anbefaler at anvende PostNord og deres tjenester. Vær opmærksom på at du har bevisbyrden for, at den returnerede vare ankommer til virksomheden. Derfor anbefaler vi, at du sikrer dig, at pakken kan spores.

12    Tilbagebetaling

12.1    Virksomheden tilbagebetaler pengene inden 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har fået meddelelse om, at du ønsker at ophæve købet og har modtaget varen retur fra dig.

12.2    Tilbagebetaling for de(n) returnerede vare(r) forudsætter, at du tilbageleverer det modtagne i væsentlig samme stand og mængde, som det var i ved leveringen. 

13    Reklamationsret

13.1    Ifølge købeloven har du som køber 2 års reklamationsret fra den dag, du modtager varen. Reklamationsretten indebærer, at du kan klage over fejl og mangler ved den vare, du har købt.

13.2    Udnyttelse af reklamationsretten forudsætter, at vi får besked om konstaterede fejl og mangler ved en vare inden for rimelig tid efter, at manglen er blevet opdaget eller burde være blevet opdaget af dig. 

13.3    Medmindre der er tale om en væsentlig mangel, som ikke kan afhjælpes, har vi som udgangspunkt ret til at foretage afhjælpning af manglen, herunder ved at foretage reparation eller udskiftning, inden du kan kræve et afslag i købesummen eller returnering af varen mod tilbagebetaling af købesummen. 

13.4    Reklamationsvarer skal sendes eller indleveres til LVI Danmark ApS, Hørkær 24, st. tv., 2730 Herlev, med angivelse af kunde- og ordrenummer samt afsender på pakken. 

14    Hvis du vil klage

14.1    Sådan gør du, hvis du vil klage:

Ønsker du at klage over en vare, som du har købt hos os, opfordrer vi dig til at kontakte os skriftligt, hvorefter vi vil behandle din klage og forsøge at finde en løsning, som vi begge kan acceptere.

14.2    Er du forbruger, kan du også klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Klage kan også indgives online på www.forbrug.dk. Retten til at klage kan i visse tilfælde være betinget af, at den vare, som du vil klage over, har kostet mindst kr. 1.000.

14.3    Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan også klage via EU kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/odr.

15    Lovvalg og værneting

15.1    Nærværende købsvilkår er reguleret af dansk ret. 

15.2    Tvister, der udspringer som følge af eller i forbindelse med køb foretaget via LVI Danmarks webshop skal anlægges ved LVI Danmarks værneting med adgang til henvisning og anke efter retsplejelovens almindelige bestemmelser herom. 

15.3    Intet i disse Købsvilkår skal dog indskrænke eller udelukke ufravigelige forbrugerrettigheder, der følger af den for leverancen gældende lovgivning, herunder bestemmelser om værneting gældende for forbrugere. 

16    Øvrige bestemmelser

16.1    Vores manglende håndhævelse af rettigheder i henhold til nærværende Købsvilkår kan under ingen omstændigheder betragtes som afkald på de pågældende rettigheder. Vores afkald på en rettighed kan alene gøres gældende, hvis afkaldet er meddelt skriftligt, og gælder kun i forhold til den pågældende rettighed og således ikke i forhold til rettigheder i medfør af eventuelt øvrige misligholdelser eller mangler. De rettigheder og beføjelser, som følger af nærværende Købsvilkår, er fakultative og udelukker ikke påberåbelse af andre rettigheder eller beføjelser, som vi har i henhold til lovgivningen.

16.2    Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og/eller forpligtelser i henhold til vores købsaftale med dig til vores koncernselskaber uden dit samtykke, herunder med henblik på at bruge koncernselskaberne som underleverandører.

16.3    Vi er derudover berettiget til uden dit samtykke at overdrage vores rettigheder overfor dig for at modtage eller opnå betaling i henhold til vores aftale i forbindelse med finansierings-, sikkerheds- eller bankfinansieringsordninger. I forbindelse med en sådan overdragelse er vi berettiget til at fremlægge eller informere om vores aftale og dens indhold over for en potentiel erhverver af sådanne rettigheder uden dit samtykke. 

17    Versionskontrol

17.1    Nærværende Købsvilkår er senest opdateret i oktober 2018.

17.2    Vi forbeholder os ret til løbende at opdatere og ændre Købsvilkårene. 

17.3    Den version af vores Købsvilkår, der er tilgængelig på vores hjemmeside på det tidspunkt, hvor du foretager et køb via webshoppen, er gældende for dit køb. Ved køb og salg udenfor webshoppen, er det den version af Købsvilkårene, der er gældende på aftaletidspunktet, der er gældende mellem os.